Wijnand Jongen
Futurist op het snijvlak van retail en e-commerce. Oprichter en CEO Thuiswinkel.org
Biografie
Wijnand Jongen is een van ’s werelds leidende auteurs, sprekers en futuristen op retail en e-commerce. Hij is schrijver van het boek ‘Het Einde van Online Winkelen’ gepubliceerd in Nederland (2016) en België (2017). In Nederland verschijnt dit weekend al de 4eeditie van zijn boek. De Engelse editie van het boek werd op 9 oktober gelanceerd op Shoptalk in Kopenhagen. Edities in andere talen staan op de stapel voor 2018 (waaonder in het Chinees).
Wijnand is oprichter en sinds de oprichting in 2000 CEO van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor (web)winkels in Nederland. Thuiswinkel.org telt inmiddels zo’n 2200 leden, die herkenbaar zijn aan het Thuiswinkel Waarborg. Tevens is hij oprichter en voorzitter van de Stichting Shopping Awards (voorheen Thuiswinkel Awards) die sinds 2002 jaarlijks de prijzen uitreikt voor de beste (web)shops in Nederland. Daarnaast is hij co-founder van Ecommerce Europe, de Europese belangenvereniging van meer dan 25.000 (web)winkels. Hij is lid van het bestuur sinds de oprichting in 2012 en Chairman van de Executive Committee van Ecommerce Europe.
Hij is voorzitter van de Leerstoel eMarketing & Distance Selling verbonden aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Daarnaast is Wijnand lid van FIRAE, een aan de National Retail Federation gelieerde vereniging van global retail industry leaders.
Wijnand spreekt op (inter)nationale congressen en evenementen over de toekomst van (online) retail, feiten en cijfers. Zij keynotes hebben hem in de afgelopen twee jaar langs grote internationale conferenties en corporate bedrijfsevents geleid.
Inzetbaarheid
Spreker
Wijnand Jongen is schrijver, spreker en futurist op het snijvlak van retail en e-commerce. Hij is oprichter en CEO van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging van (web)winkels in Nederland. Ook is hij mede-oprichter en bestuurder van Ecommerce Europe, de Europese koepelorganisatie van webwinkels. Wijnand is een veelgevraagd spreker op (inter)nationale congressen en bedrijfsevents.
Literatuur
Het einde van online winkelen
De retail kraakt in haar voegen door de economische crisis en de digitalisering van de samenleving. In 'Het einde van online winkelen' laat Wijnand Jongen zien dat de echte oorzaak dieper ligt: winkels zijn nauwelijks in staat in te spelen op het veranderende gedrag van klanten, die door ontwikkelingen als Internet of Things, 24 uur per dag verbonden zijn. Wijnand Jongen geeft aan de hand van talloze inspirerende voorbeelden een ultiem overzicht van de trends en ontwikkelingen die het retaillandschap in rap tempo veranderen. Hij schetst een helder beeld van de toekomst, waardoor dit boek onmisbaar is voor iedereen die wil weten wat de detailhandel en de dienstensector te wachten staat.
Topics
In zijn presentaties bespreekt hij trends, ontwikkelingen en de toekomst van retail en e-commerce en het veranderende koopgedrag van consumenten.
Er is veel onrust in de retailwereld. Shoppers met een nieuw shopping-dna komen naar de winkels. Een nieuw economisch paradigma van vier nieuwe economieën veranderen de wereld van retail: de slimme economie, de sharing economie, de circulaire economie en de glokale economie. Nieuwe shopping-ecosystemen worden dominante retailspelers. Voor lokale retailers is het een prisoner’s dilemma: doe je mee of niet? Businessmodellen zijn aan het veranderen en nieuwe spelers bestormen de markt. Komt er een einde aan online shoppen?
Nieuwe technologieën veranderen de customer journey radicaal. Voor consumenten vervagen online en offline naar een onlife ervaring. Winkelen wordt een persoonlijke ervaring in alle aspecten van de customer journey: van oriëntatie, tot selectie, tot betalingen, tot levering en customer care. Cross-border is key in de internationale wereld van retail. Maar uiteindelijk gaat de customer journey niet over technologie, maar over mensen.
