Sprekersbureau Assemblee Speakers

Hot topic #4 – Let me consutain you!

  • 21 Jun 2018
  • Sprekers, Nieuws

Proficiat, U bent officieel een consutainer! Pardon? Een wat? Een hypermoderne consument op het snijpunt van consumptie, entertainment, ultrasnelle service, customer convenvience en tech-based shopping (u weet wel, het nieuwe woord voor webwinkelen). Winkelen is een ervaring, meer dan ooit; ‘De klant centraal stellen is achterhaald’ zei iemand in 2016 – maar de klant niet centraal stellen ook, blijkt in 2017, het jaar waarin grote invloedrijke winkelketens omvallen alsof ze van displaykarton zijn.

Sterker, U, de klant, stelt zichzelf wel centraal. De consutaining consumer is niet van het type doe-mij-maar-wat-uit-rek-X-met-korting, maar bepaalt (lees:eist) wat er wordt verkocht, hoe het wordt geproduceerd, hoe snel het op de mat ligt en hoe de ‘future of shopping’ eruitziet.

Standard drone delivery
Het mooie van technologie is dat het ons leven vereenvoudigt. Techniek dient de mens en zijn drukke, gehaaste bestaan (zie hot topic #2 – zakelijk zen). Het iets minder mooie is de snelheid waarmee technologie zichzelf inhaalt, wat ertoe leidt dat tegen de tijd dat u deze zin heeft gelezen, de informatie alweer verouderd is. Dus ik ga dit snel en duidelijk opsommen zodat het actueel blijft. Dit is de toekomst van winkelen. Koopt u mee?

1. Keuzes
Intelligente apps die via online surveys, analyses van koopgedrag, geomapping, contests en meer zoveel info over je hebben, dat ze je de juiste schoenen aanraden binnen een tijd die je zelf niet had kunnen bedenken. Een voorbeeld is beautygigant Sephora, die via haar interactieve app consumenten nieuwe kleuren laat proberen, voorkeuren opslaat en producten aanraadt via de camera van je telefoon.

2. Voorraad
‘Even niks in huis’ lijkt ons toekomstig sterk. Naast frisse start-ups als STOCKON en WePlenish zijn er al koelkasten op de markt met ingebouwde sensoren, die hun eigen producten zonder tegenspraak bijbestellen. Nooit meer zonder melk, boter of biologische bananenkwark. Nu nog vooral gericht op basics – dingen die je altijd in huis moet hebben- maar spoedig ook voor delicatessen en exotische versproducten. Spontane tripjes naar de supermarkt zijn niet meer nodig, dat scheelt toch gauw 5 jaar op een mensenleven (die een volwassen persoon gemiddeld in de rij staat voor levensmiddelen)

3. Bezorging
Vroeger was 3 dagen snel, tegenwoordig is binnen 24 uur al relatief traag voor bezorging. Voor 12 uur besteld is voor 17u dezelfde dag in huis sounds better. Amazon.com is bezig met het uitwerken van drone-bezorging binnen 2 uur, of idealiter, 30 minuten. Uw pizzabezorger kan met pensioen.

4. Afrekenen
Kan nog met geld zoals we dat kennen, nog niet met uw vingerafdruk of irisscan, maar dat duurt niet meer lang. Achteraf betalen blijft wel de norm, het moet wel leuk blijven natuurlijk. Veel apps maken gebruik van tegoed, betalen per maand en op andere manieren niet-direct geld neertellen, wat klanten bindt aan een service.

De toekomst van winkelen, zowel online als offline, wordt een door consumenten bepaald speelveld van multi-channel marketing en media, waarbij merken, winkelcentra en wellicht hele  steden meer moeten gaan samenwerken, netwerken en hybride ‘ customerclouds’ gaan vormen om overeind te blijven in een on-demand samenleving.

De komst van nieuwe ontwikkelingen als Artificial Intelligence en eerder genoemde drones (onbemande, snelle transportmethodes) en de volle acceptatie van in-app shopping maakt een zaterdagmiddag shoppen in elk geval divers en gemakkelijk.

Gelooft u ons niet en wilt u het van onze sprekers horen? Boek dan snel een van de volgende 3 aanbiedingen.. zolang de voorraad strekt.

Jorg Snoeck heeft een persoonlijke missie om entrepreneurs en bedrijven te laten floreren binnen de huidige retailwereld. Hij is auteur van het veelgeprezen boek Future of Shopping. Vandaag bepaalt de shopper hoe het merk eruit zal zien en hoe het aangeboden zal worden. In een wereld van verandering moet alles heruitgevonden worden. 

Chris Baldwin heeft een achtergrond in Biotechnologie en Entrepreneurship. Met kennis uit verschillende werelden creëert hij unieke visies op menselijke relaties, technologische ontwikkelingen en consumeren in de 21e eeuw en daarbuiten.

Jo Caudron stond ooit aan de wieg van het internet in ons land en nu aan de horizon. Deze geboren verteller neemt u mee in de wondere wereld van de moderne technologie. Op een heldere manier doet hij uit de doeken wat de hoogtepunten en de valkuilen waren in het verleden en geeft hij een zicht op wat ons nog te wachten staat.

 

  • retail
  • online shoppen
  • winkelen
  • future of shopping
  • consument
  • consumptie
  • digitalisatie
Aanpassingsvermogen business Circulaire Economie Coach consument consumptie corporate Dagvoorzitter Deeleconomie digitalisatie Duurzaamheid energie Europa Evenement fit future of shopping Gastspreker gezondheid Happiness IASB Innovatie Inspiratie Inspiration Keynote Klimaat Leiderschap Milieu Motivatie Ondernemen online shoppen Politiek Powervrouwen Privacy retail Social Media Speaker Spreker Sprekersbureau Success Trends winkelen Wisdom

Ook interessant om te lezen